preguntas frecuentes

Difusores de láminas

¿Cómo utilizar mejor el difusor de láminas?

  • En el primer uso, remoje las varillas de caña en la botella y déles la vuelta.
  • Voltee las varillas una vez a la semana durante las primeras 2 semanas de uso y luego cada 4 días hasta que la fragancia se evapore.
  • Las varillas de caña dispensan sutilmente la fragancia durante hasta 90 días.
  • La vida útil del difusor de varillas puede variar según el tamaño de la habitación, la temperatura, la exposición a la luz solar directa y las corrientes de aire, lo que puede aumentar la tasa de evaporación de la fragancia.
  • La cantidad de cañas utilizadas determina qué tan ligero o fuerte es el aroma.

¿Cuántas varillas de difusor de carrizo debo poner en el difusor de carrizo?

  • Para difundir un aroma ligero, recomendamos comenzar con 3 varillas difusoras de varillas. Para aumentar la fuerza de la fragancia, utilice hasta 6 varillas difusoras de varillas.

¿La ubicación del difusor de varilla dentro de la habitación o el tamaño de la habitación afectan la fuerza de la fragancia?

  • Piensa en oler el difusor de varillas como si estuvieras oliendo galletas recién horneadas saliendo del horno. Cuanto más cerca estés del aroma, más fuerte será y cuanto más lejos estés del aroma, más ligero será.
  • Para maximizar el efecto de la fragancia, coloque el difusor de varillas en una entrada, pasillo o cualquier lugar de mucho tráfico.
  • Para habitaciones pequeñas de menos de 300 m2. pies, recomendamos usar uno de 6.7 fl. onz. (200 ml) difusor de varillas.
  • Para habitaciones grandes de más de 500 m2. pies, recomendamos usar uno de 10.5 fl. onz. (300 ml) difusor de varilla o múltiple de 6,7 fl. onz. (200 ml) difusores de caña colocados en toda la habitación.

¿Cuáles son los ingredientes del difusor de caña?

  • Solvente y fragancia.

¿Puedo conseguir un aroma con flores de diferentes colores como en la foto?

  • En este momento, no podemos personalizar el aroma del difusor de varillas con flores de colores específicos.

Pedidos

¿Cuándo se procesará mi pedido?

  • Los pedidos se procesarán en días hábiles antes de las 2 p. m. EST/11 a. m. PST. No se procesarán pedidos en días festivos nacionales ni fines de semana.

Pago

¿Qué formas de pago aceptan?

  • Aceptamos American Express, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

Envío

¿Cuáles son sus tarifas de envío?

  • Ofrecemos envío gratuito en todo el sitio a los 48 estados contiguos en pedidos superiores a $30. De lo contrario, cobramos $3,65.

Cuanto tiempo tarda el envio?

  • El envío tarda de 3 a 7 días hábiles.

¿Ofrecen envíos fuera de EE. UU.?

  • Lo siento, no.

¿Cuándo se envían los paquetes?

  • Los paquetes se envían en días hábiles antes de las 2 p. m. EST/11 a. m. PST. Los pedidos realizados después del período de tiempo se enviarán el siguiente día hábil.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

  • Una vez que el paquete haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la notificación del envío y la información de seguimiento.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez procesado el pedido?

  • La dirección de entrega se puede cambiar una vez procesado el pedido y estará sujeta a cargos de envío adicionales.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devolución y reembolso?

  • Aceptamos devoluciones 14 días después de recibir su artículo. Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra. Si su artículo estaba dañado, defectuoso o si recibió el artículo incorrecto, envíenos las fotos. Revisaremos su solicitud de devolución y reembolso dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Para iniciar el proceso de devolución, envíenos un correo electrónico a support@cocorrinascents.com. Una vez que la devolución haya sido revisada y aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Si mi solicitud de reembolso fue aprobada, ¿cuánto tiempo tomará recibir el reembolso?

  • Después de aprobar su reembolso, le reembolsaremos el monto del artículo reembolsado a través de su método de pago original. Para pagos con tarjeta de débito y crédito, los reembolsos se procesarán y publicarán de acuerdo con las políticas de su banco o institución de tarjeta de crédito.

¿Aceptan devoluciones de artículos en oferta y tarjetas de regalo?

  • Lamentablemente, en este momento, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

¿Cuál es su política cambiaria?

  • Antes del cumplimiento, puede contactarnos para cambiar el mismo artículo pero con un aroma diferente. Después del cumplimiento, no brindamos el servicio de intercambio.

Contáctenos

Si tiene preguntas adicionales o necesita soporte adicional, envíenos un correo electrónico a support@cocorrinascents.com. Responderemos a su correo electrónico dentro de 2 días hábiles.