preguntas frecuentes
Difusores de láminas
¿Cómo utilizar mejor el difusor de láminas?
- En el primer uso, remoje las varillas de caña en la botella y déles la vuelta.
- Voltee las varillas una vez a la semana durante las primeras 2 semanas de uso y luego cada 4 días hasta que la fragancia se evapore.
- Las varillas de caña dispensan sutilmente la fragancia durante hasta 90 días.
- La vida útil del difusor de varillas puede variar según el tamaño de la habitación, la temperatura, la exposición a la luz solar directa y las corrientes de aire, lo que puede aumentar la tasa de evaporación de la fragancia.
- La cantidad de cañas utilizadas determina qué tan ligero o fuerte es el aroma.
¿Cuántas varillas de difusor de carrizo debo poner en el difusor de carrizo?
- Para difundir un aroma ligero, recomendamos comenzar con 3 varillas difusoras de varillas. Para aumentar la fuerza de la fragancia, utilice hasta 6 varillas difusoras de varillas.
¿La ubicación del difusor de varilla dentro de la habitación o el tamaño de la habitación afectan la fuerza de la fragancia?
- Piensa en oler el difusor de varillas como si estuvieras oliendo galletas recién horneadas saliendo del horno. Cuanto más cerca estés del aroma, más fuerte será y cuanto más lejos estés del aroma, más ligero será.
- Para maximizar el efecto de la fragancia, coloque el difusor de varillas en una entrada, pasillo o cualquier lugar de mucho tráfico.
- Para habitaciones pequeñas de menos de 300 m2. pies, recomendamos usar uno de 6.7 fl. onz. (200 ml) difusor de varillas.
- Para habitaciones grandes de más de 500 m2. pies, recomendamos usar uno de 10.5 fl. onz. (300 ml) difusor de varilla o múltiple de 6,7 fl. onz. (200 ml) difusores de caña colocados en toda la habitación.
¿Cuáles son los ingredientes del difusor de caña?
- Solvente y fragancia.
¿Puedo conseguir un aroma con flores de diferentes colores como en la foto?
- En este momento, no podemos personalizar el aroma del difusor de varillas con flores de colores específicos.
Pedidos
¿Cuándo se procesará mi pedido?
- Los pedidos se procesarán en días hábiles antes de las 2 p. m. EST/11 a. m. PST. No se procesarán pedidos en días festivos nacionales ni fines de semana.
Pago
¿Qué formas de pago aceptan?
- Aceptamos American Express, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
Envío
¿Cuáles son sus tarifas de envío?
- Ofrecemos envío gratuito en todo el sitio a los 48 estados contiguos en pedidos superiores a $30. De lo contrario, cobramos $3,65.
Cuanto tiempo tarda el envio?
- El envío tarda de 3 a 7 días hábiles.
¿Ofrecen envíos fuera de EE. UU.?
- Lo siento, no.
¿Cuándo se envían los paquetes?
- Los paquetes se envían en días hábiles antes de las 2 p. m. EST/11 a. m. PST. Los pedidos realizados después del período de tiempo se enviarán el siguiente día hábil.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
- Una vez que el paquete haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la notificación del envío y la información de seguimiento.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez procesado el pedido?
- La dirección de entrega se puede cambiar una vez procesado el pedido y estará sujeta a cargos de envío adicionales.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devolución y reembolso?
- Aceptamos devoluciones 14 días después de recibir su artículo. Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra. Si su artículo estaba dañado, defectuoso o si recibió el artículo incorrecto, envíenos las fotos. Revisaremos su solicitud de devolución y reembolso dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Para iniciar el proceso de devolución, envíenos un correo electrónico a support@cocorrinascents.com. Una vez que la devolución haya sido revisada y aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Si mi solicitud de reembolso fue aprobada, ¿cuánto tiempo tomará recibir el reembolso?
- Después de aprobar su reembolso, le reembolsaremos el monto del artículo reembolsado a través de su método de pago original. Para pagos con tarjeta de débito y crédito, los reembolsos se procesarán y publicarán de acuerdo con las políticas de su banco o institución de tarjeta de crédito.
¿Aceptan devoluciones de artículos en oferta y tarjetas de regalo?
- Lamentablemente, en este momento, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
¿Cuál es su política cambiaria?
- Antes del cumplimiento, puede contactarnos para cambiar el mismo artículo pero con un aroma diferente. Después del cumplimiento, no brindamos el servicio de intercambio.
Contáctenos
Si tiene preguntas adicionales o necesita soporte adicional, envíenos un correo electrónico a support@cocorrinascents.com. Responderemos a su correo electrónico dentro de 2 días hábiles.