FAQ

Diffuseurs à roseaux

Comment utiliser au mieux le diffuseur à roseaux ?

  • Lors de la première utilisation, trempez les bâtonnets de roseau dans le flacon et retournez-les.
  • Retournez les bâtonnets une fois par semaine pendant les 2 premières semaines d'utilisation puis tous les 4 jours jusqu'à ce que le parfum s'évapore.
  • Les bâtonnets diffusent subtilement le parfum jusqu'à 90 jours.
  • La durée de vie du diffuseur à roseaux peut varier en fonction de la taille de la pièce, de la température, de l'exposition directe au soleil et des courants d'air, qui peuvent augmenter le taux d'évaporation du parfum.
  • Le nombre de bâtonnets de roseaux utilisés détermine la légèreté ou la force du parfum.

Combien de bâtonnets de diffuseur à roseaux dois-je mettre dans le diffuseur à roseaux ?

  • Pour diffuser un parfum léger, nous vous conseillons de commencer avec 3 bâtonnets diffuseurs de roseaux. Pour augmenter la force du parfum, utilisez jusqu'à 6 bâtonnets diffuseurs.

L'emplacement du diffuseur à roseaux dans la pièce ou la taille de la pièce affectent-ils la force du parfum ?

  • Pensez à l'odeur du diffuseur à roseaux comme si vous sentiez des biscuits fraîchement sortis du four. Plus vous êtes proche du parfum, plus il est fort et plus vous vous éloignez du parfum, plus il est léger.
  • Pour maximiser l'effet du parfum, placez le diffuseur à roseaux dans une entrée, un couloir ou tout endroit très fréquenté.
  • Pour les petites pièces de moins de 300 m². pi, nous vous recommandons d'en utiliser un de 6,7 fl. onces. (200 ml) diffuseur à roseaux.
  • Pour les grandes pièces de plus de 500 m². ft., nous vous recommandons d'en utiliser un de 10,5 fl. onces. (300 ml) diffuseur à roseaux ou multiple 6,7 fl. onces. (200 ml) de diffuseurs à roseaux placés dans toute la pièce.

Quels sont les ingrédients du diffuseur à roseaux ?

  • Solvant et parfum.

Puis-je obtenir un parfum avec des fleurs de couleurs différentes, comme sur la photo ?

  • Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de personnaliser le parfum du diffuseur à roseaux avec des fleurs colorées spécifiques.

Ordres

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

  • Les commandes seront traitées les jours ouvrables avant 14 h HNE/11 h PST. Les commandes ne seront pas traitées les jours fériés ni les week-ends.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  • Nous acceptons American Express, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Expédition

Quels sont vos frais de livraison ?

  • Nous offrons la livraison gratuite sur tout le site vers les 48 États contigus pour les commandes supérieures à 30 $. Sinon, nous facturons 3,65 $.

Combien de temps prend la livraison?

  • L'expédition prend 3 à 7 jours ouvrables.

Proposez-vous l'expédition en dehors des États-Unis ?

  • Non désolé.

Quand les colis sont-ils expédiés ?

  • Les colis sont expédiés les jours ouvrables avant 14 h HNE/11 h PST. Les commandes passées après ce délai seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Comment puis-je suivre mon colis ?

  • Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant la notification d'expédition et les informations de suivi.

Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois la commande traitée ?

  • L'adresse de livraison peut être modifiée une fois la commande traitée et sera soumise à des frais d'expédition supplémentaires.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

  • Nous acceptons les retours 14 jours après réception de votre article. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Si votre article a été endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, soumettez-nous les photos. Nous examinerons votre demande de retour et de remboursement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du colis. Pour démarrer le processus de retour, envoyez-nous un e-mail à support@cocorrinascents.com. Une fois le retour examiné et accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si ma demande de remboursement a été approuvée, combien de temps faudra-t-il pour recevoir un remboursement ?

  • Après avoir approuvé votre remboursement, nous vous rembourserons le montant de l'article remboursé via votre mode de paiement d'origine. Pour les paiements par carte de débit et de crédit, les remboursements seront traités et affichés conformément aux politiques de votre banque ou établissement de carte de crédit.

Acceptez-vous les retours d’articles soldés et les cartes cadeaux ?

  • Malheureusement, pour le moment, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés et de cartes cadeaux.

Quelle est votre politique d'échange ?

  • Avant l'exécution, vous pouvez nous contacter pour échanger le même article mais un parfum différent. Après exécution, nous ne fournissons pas le service d'échange.

Contactez-nous

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, envoyez-nous un e-mail à support@cocorrinascents.com. Nous répondrons à votre e-mail dans un délai de 2 jours ouvrables.